Ecogeosystems® ofrece sistemas de geocompuestos de drenaje y
geosintéticos de alta tecnología.
Ofrecemos soluciones para diversos proyectos, incluyendo
infraestructura vial, edificación, vivienda, proyectos
institucionales, minería, y obras hidráulicas.
Ecogeosystems® entrega sus productos en todo el territorio
colombiano.
El transporte se realiza mediante proveedores logísticos
aliados.
Ofrecemos capacitaciones virtuales y presenciales. Las
capacitaciones virtuales son dirigidas a clientes con
experiencia previa para aclarar detalles particulares, a
nuevas compañías de diseño que están de manera remota o
trabajo hibrido, a todas las compañía y clientes que quieran
conocer sobre nuestros sistemas, las presenciales son para
clientes nuevos y proyectos en curso y a cada compañía y
constructora que las solicite dentro de sus programas de
capacitaciones, acreditaciones técnicas y conocimiento de
nuevas tecnologías.
En las capacitaciones se cubren temas como la instalación
correcta de los sistemas, la resolución de dudas, y las
actualizaciones sobre los productos.
No, los manuales técnicos tienen un carácter meramente
ilustrativo y no constituyen especificaciones obligatorias ni
una garantía directa sobre el desempeño del sistema.
Sí, ofrecemos acompañamiento técnico en obra. Sin embargo,
Ecogeosystems® no modifica los diseños de sus clientes, sino que
ofrece recomendaciones basadas en su experiencia, estos
acompañamientos deben programarse con la debida anticipación.
El despiece es responsabilidad del cliente, por lo que se
recomienda revisar cuidadosamente las cantidades y
especificaciones. Si requiere una validación técnica, debe
solicitarla expresamente con antelación.
Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad de
inventario, la programación de despachos, la ubicación del
cliente (ciudades principales o zonas rurales), y posibles casos
de fuerza mayor., se recomienda programar la compra con al menos
un mes de anticipación.
Ecogeosystems® tiene alianzas estratégicas con plantas
fabricantes ubicadas en Reino Unido (ABG Geosynthetics) y España
(Geotexan S.A.).
Estas alianzas nos permiten importar soluciones de alta calidad
que han demostrado eficiencia en múltiples proyectos
internacionales y nacionales.
Sí, las fichas técnicas, certificados de calidad y ensayos de
laboratorio entregados estarán emitidos bajo el nombre del
fabricante original (ABG Ltd. o Geotexan S.A.), no bajo la marca
comercial Novodren.
Puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:
Correo electrónico: admon@ecogeosystems.com y Teléfono/WhatsApp
de servicio al cliente: 3027451359.
A través de este correo puede realizar consultas generales sobre
nuestros productos, servicios, términos y condiciones, o
cualquier otra inquietud administrativa.
A través de este canal puede consultar el estado de su pedido,
consultar información sobre los servicios prestados, o realizar
cualquier otra solicitud de servicio al cliente
Para presentar una queja o reclamo formal, le solicitamos que
utilice el correo electrónico admon@ecogeosystems.com o al
numero de teléfono/whatsapp. Asegúrese de incluir toda la
información relevante y la evidencia que respalde su solicitud.
Puede solicitar una cotización enviando un correo electrónico a
tecnica@ecogeosystems.com, gerencia@ecogeosystems.com detallando
sus necesidades y especificando los productos y servicios de su
interés.
Puede contactarnos a través del canal de contacto de nuestra
pagina web, chat con Elena, Una vez alli será asignado un agente
que lo guiara en sus peticiones.
Su orden de compra debe ser enviada al correo electrónico
admon@ecogeosystems.com.
Su orden de compra debe especificar la dirección de entrega, las
cantidades requeridas, el nombre del sistema, las condiciones
especiales, y las personas de contacto en obra, las ordene
siempre tiene validación mediante confirmaciòn telefónica
Puede obtener información sobre los precios y la disponibilidad
de los productos solicitando una cotización a través del correo
electrónico: • tecnica@ecogeosystems.com •
gerencia@ecogeosystems.com
